Когда белорусская власть придет в соцсети?
В фэйсбуке есть страница Александра Лукашенко, но даже она сгенерирована системой автоматически вследствие множества запросов…
Премьер-министр Беларуси никогда не станет героем такого скандала, какой случился с премьером России. 14 августа хакеры в твиттере Медведева за полчаса успели написать то, что российская власть обычно не произносит вслух. Но единственная причина, почему белорусской власти не угрожает ничего подобного, — это её отсутствие в соцсетях. 
В то время как сильные мира сего активно вступают в виртуальные отношения с народом, наши избранники предпочитают не замечать технического прогресса. Хотя они ездят на машинах, работают в офисах с кондиционерами, читают новости с мониторов, но в сфере их общения с людьми время как будто остановилось. До сих пор в народ посылают глашатаев, вынуждают писать челобитные и ходить на поклоны. Где истоки этой феноменальной дыры во времени и как нам ее подлатать?
Кто из белорусской власти есть в соцсетях?
Нельзя сказать, что белорусских официальных лиц совсем нет в мире соцсетей. Однако чаще всего вы можете найти аккаунты ведомств, а не персон. К примеру, в фэйсбуке Следственный Комитет представляет пресс-служба в лице пресс-секретаря и начальник отдела информации , а у Минобразования в фэйсбуке — закрытая . ВКонтакте есть мэр Гродно . МЧС активны в . Есть в онлайне и некоторые другие, но это капля в море, по сравнению с проникновением соцсетей в госаппарат других стран. Так, персональным твиттером пользуется еврокомиссар . Министр иностранных дел регулярно обновляет свой твиттер, публикуя политические заявления. Президент ЕС Жозе Баррозу, Барак Обама, , и многие другие випы имеют официальные аккаунты.
Ни у белорусского президента, ни у правительства ничего подобного нет. Почему?
Почему белорусские чиновники избегают соцсетей?
О недружелюбном отношении чиновников к соцсетям Naviny.by поговорили с Дмитрием Маркушевским, академическим директором Школы молодых менеджеров публичного администрирования ().
Эксперт обращает внимание на парадокс. Если чиновник занимает, к примеру, министерскую должность, то он — человек политический и, по идее, должен быть человеком публичным. Но в Беларуси даже самые высокопоставленные чиновники превращаются не в публичных персон, а в исполнителей.
Фото с персональной страницы в фэйсбуке
«И поэтому чиновники не свободны в выражении своих взглядов, и в том числе через социальные сети», — анализирует психологию наших властей Дмитрий Маркушевский.
Причина кроется в общей неоткрытости белорусской власти народу.
«Я не думаю, что они не освоили компьютеры или интернет, даже многих из них (просто разного уровня чиновников) можно встретить в соцсетях. Это их приватные аккаунты. Но они не используют эти сети для рабочих целей», — говорит Дмитрий Маркушевский.
У белорусской власти есть технические возможности быть полноценно представленной и активно взаимодействовать с гражданами посредством интернета. Но, как отмечает эксперт, нет главного — «нет политической воли и открытости со стороны госорганов».
И тон в этой игре в прятки задает сами знаете кто.
Фейковые аккаунты
Вопрос о появлении белорусских политиков в соцсетях, очевидно, назрел. Народ с таким жаром ждет их массового исхода в интернет, что об этом слагают новости. 13 августа одна из ведущих газет страны опубликовала заметку: «У премьер-министра Мясниковича появился твиттер?» К сожалению, аккаунт оказался фейковый.
Пока в сетях нет реальных политиков, люди создают их сами. На различных платформах, к примеру, регулярно появляются аккаунты Лукашенко.
«Аккаунт президента Беларуси в фэйсбуке есть, но если присмотреться, там есть небольшая пометка, что это автоматически сгенерированный аккаунт вследствие множества запросов. Это, конечно, жаль», — отмечает Дмитрий Маркушевский.
В создании людьми армии сетевых лже-лукашенко есть кое-что поважнее просто забавы — народу не хватает общения с чиновниками.
«Мы соскучились по самой идее общения между людьми и властью. Не только люди становятся маргиналами, если у них нет средств коммуникации, но и сама власть маргинализируется, когда она не общается с народом. И у тех, и у других есть потребность в этом взаимном общении. Люди радуются, когда узнают, что появился новый канал для общения. И грустят, когда узнают, что он фейковый», — говорит Дмитрий Маркушевский.
Как власть использует соцсети во благо
В Украине с уходом Януковича появление персональных страничек госчиновников в соцсетях стало трендом. Через фэйсбук можно найти доступ к министру МВД страны , министру обороны Украины , премьер-минстру Украины и к др. 
Фото с персональной страницы в фэйсбуке
Среди чиновников, открывшихся народу, — заместитель мэра Чернигова Анна Романова. Она около года использует свой для работы. В интервью Naviny.by чиновница отметила, что в последнее время украинцы предпочитают интернет телевидению из-за необъективности последнего и меньшей оперативности. Поэтому заммэра все активней использует фэйсбук в работе. Она ценит соцсети как канал коммуникации за быстроту и легкодоступность.
«Вместо того, чтобы, как раньше, готовить пресс-релизы о мероприятии и задействовать специально обученных людей и специальный отдел информационной политики — а это занимает очень много времени — сейчас заммэра пишет на стене в фэйсбуке некую вводную, и оперативно всё работает», — рассказывает Романова.
В Украине через социальные сети люди самоорганизуются для помощи гражданским и военным, находящимся в местах проведения антитеррористической операции.
«Это помощь для переселенцев, для участников АТО, для ребят, которые защищают нашу страну — начиная от бронежилетов, заканчивая какими-то вещами первой необходимости. В основном организация помощи лежит на плечах волонтеров, которых много по всей стране», — говорит Анна Романова.
Заместитель мэра Чернигова видит в соцсетях альтернативу административному ресурсу. Она уверена, что ничего хорошего не выйдет, когда людей заставляют идти на какой-либо государственный праздник. Людей нужно приглашать.
«Это мой принцип — не задействовать админресурс, отходить от совдеповских правил. Например, праздник 9 марта — день рождения великого кобзаря Украины Тараса Шевченко, то есть это следующий после 8 марта день. Но неужели люди надеются, что если каждый год женщин, бюджетников выгонять на праздник, чтобы возложили цветы, то так они привьют любовь к культуре?! Если хотите привлечь людей на какое-то мероприятие, киньте клич в интернете, в тех же соцсетях, и люди придут!» — с жаром говорит Анна Романова о внедрении соцсетей в жизнь государства. 
Фото с персональной страницы в фэйсбуке
В Беларуси немногие чиновники используют соцсети для работы. Один из них — спортсмен, депутат Палаты представителей Вадим Девятовский. В фэйсбуке у него около 2,5 тысяч друзей. Как рассказал Вадим Девятовский Naviny.by, люди через обращаются за депутатской помощью.
«Я лично вступаю в диалог и, возможно, это работает не хуже личного приема. Депутат по закону не обязан вести соцсети и через них принимать людей, но я откликаюсь на эти просьбы и предложения и вижу в этом толк. В принципе, для кого-то общение с депутатом через фэйсбук проще: не каждый до кабинета соберется дойти. А так человек обращается с мыслью «по крайней мере, ничего не потеряю, ну а вдруг получится?» И когда ему приходит ответ, для него это очень хороший результат», — говорит Вадим Девятовский.
Взаимодействие депутата с избирателями через соцсети помогает в реализации молодежных инициатив.
«Мне молодые люди пишут: вот мы хотим такой-то проект озвучить, можете ли вы нас поддержать? После подобных обращений в соцсетях я не раз назначал личную встречу. Таких примеров уже десятки, но ведь не скромно так говорить», — считает депутат.
Депутата в сетевом общении беспокоят два аспекта: бюрократический и возможные манипуляции со стороны пользователей.
«Некоторые люди могут писать вещи, которые не имеют места быть, чтобы посмотреть твою реакцию или спровоцировать на что-то. Такое случается не часто — в основном доверие есть. С другой стороны, у чиновника огромное количество обращений, которые приходят по почте, и он не может их проигнорировать. Юридически, с точки зрения делопроизводства, учет обращений через соцсети будет очень тяжело вести», — говорит депутат.
Хороший пример — заразительный
Белорусская милиция — пионер онлайн движения. Летом 2010 года у Минского ГУВД появился , у которого сейчас 15,4 тысячи подписчиков. А 15 августа минская милиция, пожалуй, впервые в истории устроила в соцсети «Вконтакте». 
Фото
О том, как изменили соцсети работу правоохранителей, Naviny.by рассказал «отец» милицейского твиттера, пресс-секретарь минского ГУВД Александр Ластовский.
«Появление минской милиции в онлайне позволило снять многие вопросы — сложно уличать в закрытости тех, кто открылся в социальных сетях полностью. Взять, к примеру, тот же «час гнева», когда в обозначенное время каждый пользователь мог высказать критику или благодарность, не боясь понести за это наказание. Много разных сообщений поступало. Были среди них и благодарности, но в основном жалобы на непонимание со стороны отдельных сотрудников. Некоторые рассматривались, подтверждались, и сотрудники несли суровое наказание», — говорит Александр Ластовский.
По оценке собеседника, «интернет стал играть более заметную роль в раскрытии преступлений». В 2013 году удалось раскрыть или предотвратить благодаря интернету несколько десятков преступлений. Люди видят фото и видео подозреваемых, узнают их и сообщают милиции информацию.
«Как ни сопротивляйся, но необходимо признать, что такой откровенный диалог милиции с обществом адекватно воспринимается этим же обществом. При помощи интернета и его механизмов удается худо-бедно влиять на ситуацию там, где не доходят руки милиции», — рассказывает Александр Ластовский.
Пример милиции подтолкнул к реформам весь госаппарат, отмечает собеседник Naviny.by:
«Когда ГУВД открыло дверь в мир общения с гражданами «без купюр», остальные ведомства волей-неволей оказались на этом поле. Сейчас многие министерства вполне успешно ведут свои аккаунты, они востребованы. И сегодня это не воспринимается как нонсенс — это веяние времени. Лично я очень рад, что такая работа приносит позитивные плоды», — считает Александр Ластовский.
Не можешь — научим. Не хочешь — заставим?
При явных преимуществах соцсетей белорусская власть не спешит социализироваться, а кое-где даже специально подтормаживает этот процесс. Никакой трагедии не было бы, работай у нас другие каналы связи.
«Если б общество могло собираться на собрания и там власти слушали бы граждан, тогда можно было бы и без интернета обойтись. Но в нашей ситуации именно интернет может наладить общение между гражданами и властью», — говорит эксперт Дмитрий Маркушевский.
Выход из этой ситуации он связывает с моментом, когда люди начнут понимать, для чего на самом деле нужны чиновники.
«Чиновник должен удовлетворять все нужды и потребности населения при имеющихся ресурсах и рациональном их использовании. И эффективность будет высока, когда чиновник хорошо разбирается в том, что необходимо в первую очередь населению региона. А это лучше всего достигается через общение с людьми. И поэтому повышение эффективности государства в целом зависит от умения государства слушать и слышать своих граждан. В том числе и через социальные сети», — говорит Дмитрий Маркушевский.
Необходимо всем вместе прийти к пониманию такой эффективности. Тогда чиновники захотят лучше знать потребности граждан.
Однако приход государства в соцсети не всегда несет благо. Как отмечает эксперт, соцсети используют «не только для прямого и честного общения, но и для ведения пропаганды и информационной войны». Свежий пример — это опыт госорганов России при ведении информационной войны против Украины в блогосфере, соцсетях, Youtube и Википедии.
В то же время, с перспективы зрения чиновника, соцсети могут нанести урон имиджу не только самого госслужащего, но и госоргана в целом. Такое частное мнение высказывает пресс-секретарь ГУВД Минска Александр Ластовский.
«Не всякому госоргану место в социальной сети. Не каждый способен и не каждый может. Ну, и не всегда всё зависит от человека. Взять свежий пример со взломом микроблога Дмитрия Медведева — кто же мог предполагать, что такое возможно? А вот надо предполагать...» — подчеркивает чиновник.
Граждане Беларуси находятся в ситуации, когда принцип «не хочешь — заставим» не применим. Остается надеяться и ждать, когда Мясникович (или кто там будет на его месте?) раскрепостится и заведет, наконец, себе твиттер. И то, что мы пишем новости о фейковых аккаунтах правительства, значит, что мы все еще верим, что власть повернется к народу лицом. Мы все еще готовы простить и дать шанс.
