Год с пандемией. Туристическая отрасль Беларуси рухнула до уровня 90-х

Несмотря на провальный сезон-2020, белорусский туризм пока еще жив.

Всего за год туристическая отрасль Беларуси рухнула до уровня 90-х годов прошлого века. Оказавшиеся на грани выживания фирмы вынуждены бороться с кризисом один на один.

Начало весны — традиционное время оживления на туристическом рынке, обычно в этот период шло активное раннее бронирование летнего отдыха. Так было в допандемические времена.

Прошлый год был самым трудным для мирового туризма. Но если, по оценкам Всемирной туристической организации, пандемия отбросила туристическую отрасль в западных странах на 5-7 лет назад, то в Беларуси этот рынок рухнул до уровня 1990-х годов. В развитых экономиках правительства предпринимают меры по поддержке туротрасли, освобождая предприятия этой сферы от налогов, предоставляя помощь и субсидии, в Беларуси же подобные фирмы вынуждены бороться с кризисом самостоятельно.

 

Правительством «глубина проблем отрасли не понята»

По данным Белстата, в 2020 году за рубеж съездили почти в четыре раза меньше белорусских туристов, чем годом ранее — 258,6 тысячи граждан нашей страны. Въездной туризм сократился в пять раз: Беларусь посетила 81 тысяча организованных иностранных туристов и экскурсантов.

В санаторно-курортных, оздоровительных организациях было размещено 628,6 тысячи человек (на 27,7% меньше, чем в 2019 году), иностранные граждане составили 74,3 тысячи человек (в 3,2 раза меньше) — 11,8% от общего числа отдыхающих.

Дела в отрасли сегодня выглядят провально: турфирмы, не имея выручки, вынуждены переводить высококвалифицированных специалистов на четверть ставки и сокращают офисные помещения до одной комнаты, чтобы как-то продержаться до следующего сезона.

На грани выживания находятся все субъекты туристической деятельности (туроператоры, турагенты, экскурсоводы, музеи), а также многие перевозчики.

Туристические ассоциации совместно с Республиканским союзом промышленников и предпринимателей неоднократно направляли свои предложения по поддержке туристической отрасли в профильные министерства и даже премьер-министру.

Документы гуляли от ведомства к ведомству, оседая в итоге в Министерстве спорта и туризма, но существенных мер так и не было принято. Как прокомментировал один из руководителей туристической компании, «план есть, но к реализации никто не приступал. Очевидно, пока глубина проблем отрасли не понята».

Да, были изданы два указа — № 143 «О поддержке экономики» и № 178 «О временных мерах государственной поддержки нанимателей и отдельных категорий граждан», которые были призваны в период пандемии помочь предприятиям и турфирмам, но мало кто реально ими воспользовался. Нормы, которые содержатся в данных документах, в целом не влияют на ситуацию в туризме.

По словам директора Республиканской ассоциации туристических агентств (РАТА) Сергея Букаса, наиболее тревожная ситуация в выездном туризме, именно он дает основные налоги в бюджет.

«Деньги с прошлого года не возвращены потребителю, и, скорее всего, в этом году тоже не вернутся, потому что границы закрыты», — считает он.

Однако, несмотря на тяжелую ситуацию в отрасли, агентства работают. Так, по словам директора РАТА, в ассоциации из 167 участников в стадии ликвидации находится только одна компания.

Ожидания от 2021 года не прогнозируемы, на отрасли будет сказываться общая экономическая ситуация в стране, отмечает Сергей Букас. «Люди больше зарабатывать не стали, а значит, и путешествовать будут меньше», — добавил он.

 

«Во въездном туризме сейчас коллапс»

В минувшем году Беларусь посетила 81 тысяча организованных иностранных туристов и экскурсантов, наибольшее число прибывших иностранцев составили россияне (64,5%). Среди других стран лидерами по числу посещений нашей страны туристами стали Польша, Литва, Латвия. Также в Беларуси гостили туристы из Германии, Турции, Украины, Ирака, Израиля, Швейцарии, Болгарии, Объединенных Арабских Эмиратов.

Фактически все эти посещения пришлись на январь, февраль и начало марта 2020 года, пояснила директор туристической компании «Виаполь» Галина Потаева. «С апреля до декабря количество иностранных туристов, которые въехали в Беларусь, было близко к нулю», — отметила она.

Ситуация, мягко говоря, неутешительная. «Если говорить прямо и коротко — это катастрофа, из которой каждый пытается выйти как может, — заявила Потаева. — Доля въездного туризма в общем объеме услуг нашей фирмы составляла в прошлые годы более 80%. В настоящее время туристов из-за границы нет, заморожен экспорт туристских услуг. Вынуждены приостановить свою деятельность многие гостиницы».

 

В правительстве говорят: «Держитесь!»

Министерство спорта и туризма рекомендует турфирмам переходить на внутренний туризм, но, по словам Галины Потаевой, сделать это не так просто.

«Внутренний туризм — это операторская деятельность: для того, чтобы что-то продавать, надо что-то создать, а придумать эффективный, интерактивный и привлекательный тур — это чрезвычайно сложно, нужны специалисты. Особенно в условиях пандемии, когда нужно предусмотреть все средства защиты.

Кроме того, надо понимать, что доходность от выездного и от внутреннего туризма совершенно разная. Одно дело продать путевку в Египет за несколько сотен или даже тысяч долларов и другое — за 50 или 70 белорусских рублей экскурсию по Беларуси. Сейчас даже интенсивная деятельность во внутреннем туризме не приводит к тому, что фирма может окупить свое содержание», — говорит эксперт.

Прошел год с начала коронакризиса, государство турбизнесу ничем не помогло.

«Мы и не рассчитываем, главное, чтобы хотя бы не мешали, — заметила Галина Потаева. — Нас часто просят предоставить какую-то информацию и предложения о помощи. Спрашивают, выслушивают наши инициативы, вроде и хотят помочь, но на деле ничего не делают. Говорят: Держитесь! А ведь многие вещи можно было решить».

Руководитель компании пояснила, что, например, по 143-му указу арендодателям дано право уменьшить стоимость аренды для организаций, в том числе туристическим. Но с такой формулировкой — «дано право» — пошли на уступки и снизили аренду далеко не все арендодатели.

Указ № 178 предполагал субсидии для осуществления доплат работникам до величины минимальной заработной платы, но принят был довольно поздно — в июне 2020-го — и действовал до 1 августа. Чтобы воспользоваться им, необходимо было собрать огромное количество документов и не иметь на счету денег.

«Мы, например, в это время аккумулировали средства, чтобы выплатить долги зарубежным партнерам за аннулированные туры. Кроме того, даже с учетом того, что наши сотрудники перешли на половину ставки, это все равно было больше, чем 375 рублей той минимальной зарплаты, ниже которой предусмотрена субсидия», — рассказала Галина Потаева.

 

Вернет ли кешбэк туристов?

На заседании общественно-консультативного совета по туризму Минэкономики и Минспорта, который состоялось 4 марта, предложили ввести аналог российской системы кешбэка в туризме.

В настоящее время создана рабочая группа, которая будет разрабатывать этот механизм стимулирования внутреннего туризма.

В рамках этой программы белорусские туристы, которые путешествуют по своей стране, могут получить возврат средств за покупку туров. В качестве компенсации рассматривается 20% от стоимости путевки. Подобный механизм был введен для стимулирования туризма в России в июле 2020 года.

«Это была бы реальная помощь, хоть денег мы не получим, но туристов станет больше», — уверена Галина Потаева.

Кроме того, внутренний туризм будет стимулировать экономику регионов.

«Например, в 2019 году наша турфирма организовывала по 55 экскурсий в неделю, как правило, в маленькие города. А это оплата местным музеям, экскурсоводам, кафе за обеды, гостиницам. Это важный фактор для развития регионов, порой достаточно депрессивных, в которых нет промышленности», — добавила эксперт.

Представители турбизнеса надеются, что эта мера будет принята в ближайшее время, иначе будет поздно.

«Туризм умирает, он на смертном одре, надо было бы ему помочь», — подчеркнула Галина Потаева.

 

Пандемия заставила взглянуть на Беларусь по-новому

И все же турфирмы готовятся к новому сезону.

Пандемия с ее сложностями выезда за границу, а также громкие события политической жизни заставили белорусов по-новому взглянуть на свою страну и ее историю. Люди с интересом ездят по местам, связанным с жизнью национального героя Беларуси Тадеуша Костюшко, деятеля белорусского возрождения Вацлава Ластовского, не менее популярный сегодня тур «Шчучыншчына».

Причем аудитория таких туров за год помолодела, отмечает Галина Потаева. Если прежде услугами туристических фирм пользовались в основном люди среднего и старшего возраста, то сейчас в каждом туре встречаются молодые девушки и парни.

Компания «Виаполь», которая специализируется на внутреннем и въездном туризме, в этом году разработала 18 новых маршрутов по стране.

«Интересно то путешествие, где есть разнообразие, элемент неожиданности, театрализации, квесты: например, деревянная церковь начала 18-го века, руины древнего костела, восстановленная или невосстановленная, но колоритная усадьба плюс природный объект — экологическая тропа, обед в агроусадьбе с каким-то мастер-классом. Вот такой туристский продукт, который создает разный видеоряд, может пользоваться популярностью, — рассказала директор турфирмы. — Да, прошлый год был для всей туристической отрасли сложным, но мы с оптимизмом смотрим в будущее. У нас нет другой альтернативы».

 

Выездные туры в период коронавируса

Белорусы не теряют надежды выехать на отдых и за рубеж. После закрытия границ весной 2020 года и отмены ряда программ многие туроператоры были вынуждены предлагать путешественникам перенос туров на аналогичных условиях, но уже на сезон весна/лето 2021-го. Поэтому сейчас идет бронирование.

Среди популярных стран — Египет, Турция, Албания, Черногория, Болгария, Тунис, Македония, Украина, Грузия. К ним добавились Танзания, ОАЭ и Мальдивы.

Имея опыт предыдущего сезона, туроператоры постарались максимально снизить все возможные риски.

Так, в случае неоткрытых границ и отмены запланированных рейсов туристам возвращаются денежные средства (в сроки, определяемые оператором тура) или предоставляется возможность депонирования денежных средств на новые путешествия с сохранением курса (если первоначальный состав туристов остается прежним).

Однако в РАТА пояснили, что некоторые операторы депонируют средства с сохранением курса при условии, что направление при новой брони не меняется. Если туристы захотят выбрать другую страну, то будет зачтена сумма в белорусских рублях, внесенная ранее. Поэтому стоит выяснить у своего турагента все нюансы.

Возможность купить горящую путевку по бросовой цене осталась в прошлом и превратилась в миф, подчеркнули в ассоциации. Только в период раннего бронирования у отелей действуют скидки на проживание до 65%. В разгар сезона таких цен уже не будет, да и в востребованных отелях просто не останется мест.

Что касается специфики раннего бронирования в этом году, РАТА выделяет следующие:

- практически отсутствуют в предложениях ранее популярные невозвратные тарифы и гарантирован полный и оперативный возврат средств в случае аннуляции до даты полной оплаты;

- активно используется страхование от невыезда, которое позволяет избежать рисков в случае положительного ковид-теста перед вылетом, также возможно страхование от досрочного возвращения;

- некоторые операторы предоставляют возможность отказа без фактически понесенных затрат (ФПЗ) в случае документально подтвержденной невозможности лететь из-за болезни. Также есть возможность отказа от тура без веской на то причины за 15 дней до вылета с ФПЗ размером всего 20 евро.